Kalite Politikamız

Kuruluşumuz sürdürdüğü teknik servis, bakım ve onarım hizmetlerini büyük bir ciddiyetle ve sorumluluk duygusu ile gerçekleştirmektedir. Bu açıdan bir taraftan müşterilerin çıkarlarını kollarken bir taraftan da rakiplerine karşı üstün olma gayreti içindedir.

Ticari faaliyet gösteren her şirket gibi şirketimiz de ayakta kalabilmenin en önemli koşulunun kaliteli hizmet vermek olduğunun bilincindedir. Aksi halde başarılı olmak mümkün değildir. Kaliteli olmak ise sözde kalacak bir ilke değildir.

Şu bir gerçektir ki, şirketler bir kerelik işlerle ayakta kalamazlar. Hizmet kalitelerini yükseltmek ve her zaman aynı şekilde hizmet vereceklerini garanti etmek zorundadırlar. Bu gerçekleştirildiği oranda müşteri memnuniyeti yaratılabilir. Aksi halde müşterilerde sadakat ve bağlılık duygusu yaratmak mümkün değildir. Böyle olunca da sürdürülebilir bir başarı yakalanamaz.

Bu gerçekten hareketle şirketimiz bir takım kalite politikaları belirlemiş ve geleceğe yönelik kalite hedefleri koymuştur. İşte ana başlıklar halinde kalite politikamız:

• Şirketimiz, dengeli bir şekilde büyüyecek ve faaliyet gösterdiği alanda güvenilir kuruluşlar arasında yer edinecektir.
• Şirketimiz, müşterilerini iyi dinleyecek ve beklentilerine uygun hizmet sunacaktır.
• Şirketimiz çalışanları, kendilerine güvenecek ve müşterilere en hızlı, kaliteli ve güvenilir bir hizmet vereceklerdir.
• Şirketimiz, müşterilerin sadece o andaki problemlerini çözmeye çalışmakla kalmayacak, ileride ortaya çıkabilecek sıkıntılar için de çözüm önerileri sunacaktır.
• Şirketimiz, bir yandan müşterilerde güven ve bağlılık duygusu yaratırken, diğer yandan da maddi kazanç sağlamaya çalışacaktır.
• Şirketimiz, yapılan bakım ve onarım işlemlerinin her aşamasında müşterilerle iletişim kuracaktır.
• Şirketimiz, her zaman müşterilere karşı açık olacak ve iletişimi canlı tutarak yanlış anlamaların ve gereksiz emek ve zaman kayıplarının önüne geçecektir.
• Şirketimiz, çalışanların memnuniyet duygusunu ön planda tutacaktır.
• Şirketimiz, yönetici ve çalışanların, eğitimli, deneyimli ve alanlarında uzman kişiler olmasına önem verecektir.
• Şirketimiz, müşterilerine hizmet verirken hiçbir zaman rakiplerini küçümsemeyecek, aksine onları önemseyecek ve onların bir adım önünde olmak için gayret gösterecektir.
• Şirketimiz, haksız rekabet yaratacak hiç bir durumun içinde olmayacaktır.
• Şirketimiz, müşterilere hızlı, güvenli ve kaliteli bir hizmet verebilmek için yeterli ve güçlü bir altyapı kuracaktır.
• Şirketimiz çalışanları, bilgisayar ve iletişim teknolojilerindeki gelişmeleri yakından izleyecek ve yenilikleri takip edecektir.
• Şirketimiz, web sitesi üzerinden, müşterileri ve merak eden kişileri eğitici ve yönlendirici makaleler yayınlayacaktır.
• Şirketimiz, sahip olduğu ISO 27001 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi Belgesi’ne yakışır şekilde müşterilerin bilgi ve belgelerinin gizliliğine özen gösterecekir.

Kısaca kuruluşumuz kendini sürekli geliştiren, iyileştiren, dinamik bir şirket olmaya çalışmaktadır. Bir yandan yeni uygulamaları ve yeni teknolojileri yakından izlerken, diğer yandan da müşterilerini bu konularda bilgilendirmeye çalışmaktadır.

Bu sayılan kalite politikaları sayesinde şirketimiz, müşterilerine karşı güvenilir, saygın ve bağımsız bir şirket olmaya çalışmaktadır.