Misyon ve Vizyon

Kuruluşumuz Science Teknik Servis Hizmetleri ünvanı ile sunucular, bilgisayarlar, bilgisayar bileşenleri, medikal cihazlar, laboratuvar donanımları, test cihazları ve çok daha fazlası için bakım, onarım ve teknik servis hizmeti sunar.

Her zaman müşterilerin yanında olmaya çalışan ve gelecekte de aynı müşterilerle devam etmeyi hedefleyen ve esas olarak müşteri odaklı hizmet vermeye çalışan şirketimiz, her sektörden ve her türden bakım ve teknik servis ihtiyacı olan cihazlar için çok çeşitli hizmetler sunar.

Misyonumuz

Şirketimizin misyon olarak benimsediği ilkeler şunlardır:

• Faaliyet alanı itibariyle konusunda eğitimli, deneyimli ve sorumluluk sahibi elemanlara sahip olmak.
• Müşterilerin her durumda yanında olmak ve problemlerine çok hızlı çözüm üretmek.
• Müşterilerini sadece bugünlük değil ileride de her zaman birlikte olacağı müşteriler olarak görmek. Yani müşteriler ile ileriye dönük uzun vadeli bir iş ilişkisi kurmak.
• Müşterilerine karşı dürüst davranmak ve müşterilerin güven duyacağı bir anlayış ile hizmet vermek.
• Web sitesi üzerinden, müşterileri ve merak eden kişileri eğitici ve yönlendirici makaleler yayınlamak.
• Müşterilerine eksiksiz ve hızlı bir hizmet verebilmek için, sağlam bir altyapıya sahip olmak.
• Dünyada bilgisayar ve iletişim teknolojilerinde yaşanan gelişmeleri yakından takip ederek verilen hizmetlerde çeşitlilik yakalamak ve yenilikçi olmak.
• Dinamik olmaya çalışmak, bu açıdan hizmetlerin hızla değişen teknoloji ile uyumlu olmasına ve her zaman vaktinde tamamlanmasına önem vermek.

Vizyonumuz

Yukarıda sayılan ilkeler doğrultusunda faaliyet gösterebilmek, hatta bunların ötesine geçebilmek için şirketimiz kendisine şu şekilde bir vizyon çizmiştir:

• Teknik servis hizmetleri dendiğinde ilk akla gelen şirket olmak.
• Kendi kulvarında her zaman birinci sırada olmak.
• Rakiplerini ciddiye almak, onlara yüksekten bakmamak ve her zaman rakiplerinin önünde olmaya çalışmak.
• Her zaman müşterilerin çıkarlarına uygun faaliyet göstermek.
• Şirket olarak, yönetici ve çalışanları ile birlikte her zaman iyi bir ekip olmak.
• Şirket elemanlarının çalışan memnuniyetini ön planda tutmak.
• Mevcut ve potansiyel müşterilerin beklentilerini iyi takip etmek ve müşterilere ihtiyaçları doğrultusunda farklı öneriler sunmak.
• Müşterilerin karşısına her zaman pratik ve ekonomik çözümlerle çıkmak.
• Hiçbir zaman kaliteli hizmet vermekten taviz vermemek.
• Rekabet koşulları içinde kalarak, ancak haksız rekabet yaratmadan hizmet vermek.
• Sahip olduğu ISO 27001 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi Belgesi’ne yakışır şekilde müşterilerin bilgi ve belgelerinin gizliliğine özen göstermek.
• Doğal kaynakların ve çevrenin korunması konusunda duyarlı olmak ve bu anlayışı hizmet verdiği kişi ve kuruluşlarla paylaşmak.
• Çalışma ortamının ergonomik olmasına ve elemanların bu şekilde verimli olmasına gayret etmek.

Kuruluşumuz, yukarıda açıklanan misyonu gerçekleştirecek kapasiteye sahiptir. Yıllardır gösterdiği başarıyı, yine yukarıda açıklanan vizyona doğrultusunda sürdürmek azmindedir. Bugüne kadar olduğu gibi bugünden sonra da müşterilerine marka ve model ayırımı yapmadan hizmet vermeye devam edecektir.