Neden Biz?

Bugün teknik servis hizmetleri veren çok sayıda firma var. Hepsi de aynı kulvarda koşan ve birbirlerine üstünlük taslayan ve hizmetlerinin kusursuz, kaliteli ve hızlı olduğu iddia eden firmalardır. Ama acaba gerçekten öyle mi?

Müşteriler bir yandan hızlı, kaliteli, güvenilir hizmet talep ederken, diğer yandan da bu hizmeti, uygun olan en ekonomik koşullarda almak isterler. Firmalar için işletme giderlerinin çok yüksek olduğu, gerçek kişiler içinse hayat pahalılığın insanları ezdiği bugünün yaşam koşullarında doğal olarak herkes ortaya çıkan arızaların en ucuz yoldan giderilmesini beklemektedir.

Ancak unutmamak gerekir ki ucuz hizmet almak için, hizmetlerinden emin olunmayan, eğitim ve deneyimlerinden şüphe duyulacak, yeterli altyapıları bulunmayan şirketlere gidilirse, sonu hüsran olabilir. O yüzden teknik servis hizmeti alınacak şirketin iyi araştırılması gerekir.

Bu konuda şirketimiz, en güvenilir, en kaliteli ve en tarafsız hizmeti vermektedir. Peki neden biz? Bunun çok sayıda açıklaması var. Bu sektörde faaliyet gösteren birçok firma arasından, şu nedenlerle şirketimiz tercih edilmelidir:

• Hiçbir zaman piyasada saldırgan bir tutum sergilemiyoruz. Biliyoruz ki bir işi en ucuz yapan en iyisini yapan değildir.
• Biz dengeli bir şekilde büyümek ve sektörde güvenilir kuruluşlar arasında olmak istiyoruz.
• Birinci hedefimiz müşterilerde güven ve bağlılık duygusu yaratmaktır, para kazanmak arkasından gelecektir.
• Bizim için önemli olan müşterilerin memnun olmasıdır. Bunun için öncelikli olan müşteriyi iyi dinlemek ve beklentilerine uygun hizmet sunmaktır.
• Biz sadece müşterilerin o andaki problemlerini çözmekle kalmıyoruz, onların ileride ortaya çıkabilecek sıkıntıları için de çözüm öneriyoruz.
• Biz müşterilere karşı her zaman açık oluyoruz ve iletişimi hiç kesmiyoruz. Bu şekilde yanlış anlamaların ve gereksiz emek ve zaman kayıplarının önüne geçiyoruz.
• Biz müşterilere hizmet verirken rakiplerimizi küçümsemiyoruz, aksine onları önemsiyor ve bir adım önde olmaya çalışıyoruz.
• Biz haksız rekabet yaratacak hiç bir duruma düşmüyoruz.
• Biz müşterilere hızlı, güvenli ve kaliteli bir hizmet verebilmek için altyapımızın yeterli ve güçlü olmasına önem veriyoruz.
• Biz ISO 27001 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi Belgesi’ne sahibiz ve müşterilerin bilgi ve belgelerinin gizliliğine özen gösteriyoruz.
• Biz, web sitemiz üzerinden, müşterileri ve merak eden kişileri eğitici ve yönlendirici makaleler yayınlıyoruz.

Bu saydıklarımız müşterilere yönelik üstünlüklerimizdir. Ama bizim tercih edilmemizde çalışanlarımıza verdiği değer de var. Şöyle ki,

• Çalışanlarımız, kendilerine güvenen ve müşterilere en hızlı, kaliteli ve güvenilir hizmet veren kişilerdir.
• Biz, çalışan memnuniyetine önem veriyoruz.
• Şirketimiz yönetici ve çalışanları, eğitimli, deneyimli ve alanlarında uzman kişilerdir.
• Çalışanlarımız, bilgisayar ve iletişim teknolojilerindeki gelişmeleri yakından izlemekte ve yenilikleri takip etmektedir.

Kısaca şirketimiz, teknik servis hizmetlerini müşterilerine verirken büyük bir ciddiyet ve sorumluluk duygusu ile hareket etmektedir.