Yönetim Taahhüdümüz

Teknik servisin birincil odak noktası, teknik bir olayı veya sorunu çözmektir. Bu olaylar, müşterinin destek aradığı hizmet veya ürünle ilgili algılanan veya fiili eksikliklerdir.

Bu nedenle teknik servis kuruluşlarına düşen temel görevler şunlardır:

• Neyin düzgün çalışmadığını belirlemek
• Sorunu en kısa sürede çözmek
• Dostça ve destekleyici bir işbirliğini sürdürmek
• Müşterinin tekrar destek ile iletişime geçmemesini sağlamak (müşteri memnuniyeti)

Bu yaklaşım kuruluşumuzun yönetim taahhüdüdür. İyi teknik destek, düzeltmek için dinlemek demektir. Kuruluşumuz kişi ve kuruluşların sorunlarını olabildiğince çabuk çözmeye odaklanmaktadır. Çalışanlarımız belirtileri takip eder, problemi yeniden oluşturmaya çalışır ve soruna hızlı bir şekilde çözüm getirir.

Teknik destek, elektrikli veya elektronik cihazlardan mekanik cihazlara, hatta medikal cihazlara kadar yazılım desteğinden web tasarıma kadar teknik sorunları olan kişi ve kuruluşlara hizmet sunmaktır. Çalışanlarımız, hizmet verdikleri sektörler hakkında en azından temel bir anlayışa sahiptir.

Kuruluşumuz, yılların getirdiği tecrübe ve birikime dayanarak ve sorumluluk duygusu ile, talep eden işletmelere, geniş bir yelpazede teknik servis hizmetleri vermektedir. Bu çalışmalarda kuruluşumuz gücünü, deneyimli çalışan kadrosu ve gelişmiş teknolojik imkanlardan almaktadır.